TÉCNICAS DE SECRETARIADO E DE DOCUMENTAÇÃO ADMINISTRATIVA

DURAÇÃO: 50H

MODALIDADE

Formação E-Learning

VALOR

250€

TENHO INTERESSE

Apresentação

Este curso tem como objetivo dotar os participantes de competências que lhe permitam desenvolver critérios de eficácia no desempenho da função de secretariado e estabelecer um plano pessoal de atuação e transmitir uma imagem de qualidade da sua organização.

- Identificar as funções do secretário
- Conhecer as diferentes atividades do secretário
- Explicar a importância da motivação
- Definir a importância do secretariado no processo de organização da instituição
- Conhecer os conceitos de comunicação e atendimento
- Identificar os vários tipos de comunicação
- Enumerar as técnicas do atendimento telefónico
- Definir os métodos para uma organização eficaz em secretariado
- Executar o planeamento, a execução e o controlo dos programas de trabalho
- Aprender a gerir o tempo
- Fazer um tratamento eficaz da correspondência
- Organização e gestão do arquivo
- Conhecer a gestão da agenda e a racionalização do tempo
- Desenvolver a organização de reuniões - normas básicas de protocolo
- Perceber a importância do secretariado no contexto das organizações
- Identificar e descrever os diferentes tipos de documentos administrativos
- Preparar, organizar e executar diferentes documentos administrativos

Destinatários

Pessoas responsáveis pelo secretariado nas diversas áreas de uma organização.

Programa

  • 1. TÉCNICAS DE SECRETARIADO E DE DOCUMENTAÇÃO ADMINISTRATIVA
  • 1.1. Competências da função do secretário
  • 1.2. Níveis e graus de responsabilidade
  • 1.3. Principais atividades
  • 1.4. Perfil da(o) secretária (o): exigências funcionais e psicológicas
  • 1.5. Maximização do desempenho pela motivação
  • 1.6. Importância do secretariado no processo de organização da instituição
  • 1.7. Comunicação e atendimento
  • 1.8. Os vários tipos de comunicação
  • 1.9. Técnicas do atendimento telefónico
  • 1.10. Métodos para uma organização eficaz em secretariado
  • 1.11. Planeamento, execução e controlo dos programas de trabalho
  • 1.12. Gestão do tempo
  • 1.13. Tratamento de correspondência
  • 1.14. Arquivo - organizar e gerir
  • 1.15. A gestão da agenda e racionalização do tempo
  • 1.16. Organização de reuniões - normas básicas de protocolo
  • 1.17. A importância do secretariado no contexto das organizações
  • 1.18. Tipos de documentos administrativos
  • 1.19. Normas portuguesas aplicadas à documentação administrativa

Valor

250€ Isento de IVA

Coordenador/a Científico/a

Maria de Lurdes Ribeiro de Almeida

Requisitos de Participação

Para participar neste curso deve cumprir os seguintes requisitos de participação:

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: Escolaridade minima obrigatória