GESTÃO DE STRESS E DE CONFLITOS EM CONTEXTO DE TRABALHO

DURAÇÃO: 40H

MODALIDADE

Formação E-Learning

VALOR

180€

TENHO INTERESSE

Apresentação

No final deste curso, os formandos deverão ser capazes de definir estratégias de gestão de stress e de conflitos em contexto de trabalho.

- Desenvolver mecanismos de identificação de potenciais causas de stress no local de trabalho;
- Identificar e avaliar o grau de vulnerabilidade ao stress;
- Elaborar um plano individual de mudança para uma melhor gestão do stress;
- Desenvolver mecanismos de resposta flexíveis e criativos face a situações difíceis;
- Identificar meios de atuação assertiva perante situações de conflito, assim como potenciar nos outros comportamentos construtivos.
- Definir estratégias para lidar com as consequências pessoais, familiares e sociais em contexto de pandemia

Destinatários

Profissionais da área comercial, profissionais na área da gestão, estudantes, assim como público em geral que queira conhecer as características de um serviço ao cliente de qualidade, assim como as formas ideais de gestão de uma organização.

Programa

  • 1. GESTÃO DE STRESS
  • 1.1. Stress - conceito e modelo explicativo
  • 1.2. Causas e fatores primários de stress no trabalho
  • 1.3. Sintomas de stress - relação entre desempenho e stress
  • 1.4. Avaliação individual do grau de stress
  • 1.5. Fases do stress
  • 1.6. Formas individuais de lidar com o stress
  • 1.7. Fatores de risco
  • 1.8. Procrastinação
  • 1.9. Tomada de decisões
  • 1.10. Estilo de vida
  • 1.11. Como Implementar a mudança
  • 1.12. Análise da situação
  • 1.13. Gestão do tempo
  • 1.14. Assertividade
  • 1.15. Técnicas de relaxamento e meditação
  • 1.16. Gestão de emoções em contexto de pandemia
  • 2. GESTÃO DE CONFLITOS
  • 2.1. Relações interpessoais e o conflito
  • 2.2. Diferentes tipos de conflitos
  • 2.3. Fontes e rastilhos de conflito
  • 2.4. Conflito enquanto processo
  • 2.5. Estilos pessoais de gestão de conflitos
  • 2.6. Conflito como oportunidade
  • 2.7. Guia para a navegação em situações de conflito

Valor

180€ Isento de IVA

Localidades

Este curso de formação pode ser realizado na(s) seguinte(s) localidade(s):

  • E-Learning

Coordenador/a Científico/a

Maria de Lurdes Ribeiro de Almeida

Requisitos de Participação

Para participar neste curso deve cumprir os seguintes requisitos de participação:

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: Escolaridade minima obrigatória