Assegurar a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.

 

• 1. Interpretar e aplicar normas e regulamentos da publicidade e promoção por telefone e outros meios
• 2. Identificar os objetivos e estratégias das campanhas promocionais
• 3. Aplicar técnicas de promoção de vendas através de meios interativos e digitais.
• 4. Aplicar técnicas e instrumentos de avaliação de campanhas promocionais.

 

• 1. Identificar as diferentes redes sociais existentes.
• 2. Aplicar os socials media como instrumentos de marketing relacional com o cliente.
• 3. Gerir as redes socias numa campanha de comunicação e de marketing das empresas.

 

• 1. Gerir os diferentes conteúdos digitais como produtos de marketing e ponto de contacto

 

• 1. Reconhecer os princípios e os fatores críticos na venda não presencial.
• 2. Aplicar técnicas de venda através de meios interativos e digitais.
• 3. Interpretar e aplicar as normas e regulamentos relativos à venda não presencial.
• 4. Aplicar procedimentos de emissão de documentação comercial.
• 5. Utilizar as funcionalidades do sistema de informação do serviço de venda não presencial.

Habilitações literárias: (requisito obrigatório)

Escolaridade mínima: 9º Ano (completo)

Situação profissional: (a sua situação profissional tem de estar de acordo com uma das abaixo)

Empregado por conta de outrem

Gratuito

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Não são admitidas pessoas com vínculo profissional a entidades da Administração Pública e pessoas em situação de desemprego.

Atribuição de alimentação desde que a formação decorra em horário pós-laboral e tenha pelo menos 3 horas assistidas ou mais/dia.

Todos os formandos que atingirem os objetivos pedagógicos definidos para o percurso frequentado, irão obter um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (GEPE - Ministério da Educação)como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.